Retours et échanges

Vous pouvez annuler votre contrat dans un délai de 14 jours calendaires sans donner de raisons. Nous nous engageons à vous rembourser les articles non endommagés dont vous n'êtes pas entièrement satisfait, dans les 14 jours suivant leur réception. Le paiement sera crédité sur votre méthode de paiement originale et vous serez informé par e-mail une fois votre remboursement effectué. Nous nous réservons le droit de retenir le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les articles retournés. Les retours après 14 jours ne seront pas remboursés et vous seront renvoyés, les frais de port étant à la charge du client. Nous ne sommes pas tenus de rembourser les articles endommagés. Les remboursements seront émis à la valeur totale du produit (hors frais d'expédition).

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous en informer en nous envoyant une déclaration explicite d'annulation de votre contrat (par exemple, par lettre, fax ou e-mail).

 
Qui prend en charge les frais de retour ?

Si vous retournez un produit alors qu'il n'y a pas d'erreur de notre part et que la marchandise est exempte de défauts, les frais d'expédition sont à la charge du client.

 
Comment fonctionne un retour ?

Toutes les commandes peuvent être retournées par la poste. Veuillez suivre ces instructions : 

1. Veuillez nous envoyer un e-mail à contact@thewristguy.eu pour nous informer que vous souhaitez retourner votre commande ou une partie de celle-ci et recevoir un formulaire de retour, qui est absolument nécessaire pour le retour.

 2. ASSUREZ-VOUS QUE TOUS LES ARTICLES À RETOURNER SONT EN BON ÉTAT (les articles endommagés ne seront PAS remboursés et seront éliminés).

3. Emballez soigneusement vos articles et joignez le formulaire de retour rempli.

4. Étiquetez le colis avec l'adresse indiquée sur notre formulaire de retour*.

Le remboursement sera traité dans les 28 jours suivant la date d'expédition du colis. Nous vous informerons par e-mail dès que nous aurons remboursé vos frais.

N'oubliez pas de demander une preuve d'envoi à votre bureau de poste et de la conserver comme référence. Dans le cas contraire, nous ne pourrons pas vous rembourser si nous ne recevons pas votre colis.

* Pour les retours, veuillez envoyer tous les articles non utilisés et non endommagés à notre adresse :

Aktavia GmbH
Petritschgasse 18
1210 Vienne

AUTRICHE