Questions fréquentes | FAQ
Livraison et retours
Quel est mon droit de retour ?
Vous pouvez annuler votre contrat dans un délai de 30 jours calendaires sans donner de raison. Nous nous engageons à vous rembourser les articles non endommagés dont vous n'êtes pas entièrement satisfait dans les 30 jours suivant leur réception. Le paiement sera crédité sur votre mode de paiement original et vous serez informé par e-mail dès que votre remboursement aura été effectué. Nous nous réservons le droit de retenir le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les articles retournés. Les retours effectués après 30 jours ne seront pas remboursés et vous seront renvoyés, les frais de port étant à la charge du client. Nous ne sommes pas tenus de rembourser les articles endommagés. Les remboursements seront émis à la valeur totale du produit (hors frais de port). Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer en nous faisant parvenir une déclaration explicite d'annulation de votre contrat (par exemple, par lettre, fax ou e-mail).
Qui paie le retour ?
Si vous retournez un produit alors qu'il n'y a pas d'erreur de notre part et que la marchandise est exempte de défauts, les frais d'expédition sont à votre charge.
Comment fonctionne le retour ?
Toutes les commandes peuvent être retournées par courrier. Veuillez nous contacter au préalable à contact@thewristguy.eu
Dans quels pays expédiez-vous ?
Nous livrons dans toute l'Europe. Nous pouvons également livrer dans d'autres pays si nécessaire. Pour cela, contactez-nous directement à l'adresse contact@thewristguy.eu
Combien de temps prend la livraison ?
L'expédition prend généralement environ 2-3 jours ouvrables.
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Paiement et sécurité
Quels modes de paiement sont acceptés ?
Nous acceptons toutes les méthodes de paiement courantes, y compris : PayPal, Mastercard, VISA, AMEX & Apple Pay
Puis-je également virer le montant directement ?
Oui, vous pouvez également nous virer le montant. Votre commande sera expédiée dès réception du paiement.
Le paiement est-il sécurisé ?
Pour les paiements, nous utilisons les systèmes sécurisés de Shopify. Cela inclut Shopify Payments, Stripe, PayPal et Apple Pay.
Produits
Les bracelets NATO sont-ils cousus à la main ?
Oui, nos bracelets NATO Premium sont tous cousus main.
Utilisez-vous du cuir véritable pour les étuis ?
Oui, nos rouleaux et étuis à montres sont fabriqués en cuir véritable. Pour l'extérieur, nous utilisons généralement un cuir Togo souple ou un cuir Saffiano ferme. Les surfaces intérieures sont également doublées de daim véritable.
As-tu d'autres questions ?
D'un collectionneur de montres pour les collectionneurs de montres
Salut, je m'appelle Burak. Ce qui a commencé comme un hobby sur YouTube est aujourd'hui devenu l'une des plus grandes communautés de montres germanophones.
Chaque produit de cette boutique naît de la même passion que mes vidéos : je veux le meilleur pour votre montre – fait à la main, réfléchi, précis.
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